호텔은 서비스를 가장 중요하게 여기는 업종이다. 손님의 편의를 위해 하나부터 열까지 세세한 옵션이 한치의 오차도 없이 제공된다. 특히 옵션을 선택하고 요구하는 방식도 최대한 불편이 없도록 제공하는 것이 일반적이다. 흔한 예로 DND 팻말이 있다. 이 팻말은 대부분의 호텔이 비치되어 있는 객실 출입에 관한 것이다.
local_hospital호텔Tip : 호텔 이용시 객실에 있는 [D.N.D” & “MAKE UP] 팻말이나 버튼은 청소와 정리에 대한 고객의 의사 표시이다. 먼저 DND는 Do Not Disturb의 약자로 객실에 호텔 직원의 출입을 금지한다는 의미로 누구의 방해도 받고 싶지 않을 때 사용한다. 반면에 Make Up은 객실을 정리해 달라는 뜻으로 객실이 너무 어수선하여 청소가 필요하거나 매일 쾌적한 룸 컨디션을 유지하고 싶을 때 이용한다.
일반적으로 호텔 청소는 정오에 시작한다. 따라서 청소 서비스에 대한 의사 표시를 전달하고 싶으면 오전에 바깥쪽 손잡이에 걸어두는 것이 바람직하다.